Termini e condizioni
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti da parte di utenti qualificabili come ‘consumatori’ (i.e. soggetti che procedono all’acquisto di uno o più prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi e per gli effetti del cosiddetto “Codice del Consumo”) attraverso il sito di e-commerce www.labelladelchiostro.com, di titolarità e gestito da “La Bella del Chiostro di Anna Ancona” (P.I. IT09784841216; Via Santa Chiara, 23, 80134 Napoli), (d’ora in avanti, per brevità, La Bella del Chiostro) che si occupa della vendita dei prodotti quale ‘venditore’.
Qualsivoglia comunicazione del consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei medesimi, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata al venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul sito web www.labelladelchiostro.com e, comunque, all’indirizzo e-mail info@labelladelchiostro.com.
Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul suindicato Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del consumatore.
Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile consumatore nell’accezione di cui alla richiamata normativa e sopra precisata ossia da un professionista – ivi definito quale qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale – troveranno comunque applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
(a) all’acquirente non consumatore non sarà riconosciuto il diritto di recesso così come previsto nella sezione spedizioni e reso, ed in caso di controversie, non sarà competente il cosiddetto foro del consumatore di cui al successivo art. 8;
(b) l’acquirente non consumatore non potrà beneficiare della garanzia sui prodotti di cui infra;
(c) all’acquirente non consumatore non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
(d) il contratto di vendita concluso tra il venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convenzione di Vienna del 1980.
Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato, che conterrà anche il link alle presenti condizioni generali di vendita, gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al suindicato sito web ovvero durante il processo di acquisto.
Per poter effettuare acquisti tramite il sito www.labelladelchiostro.com, l’acquirente deve essere maggiorenne (maggiore di anni 18).
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito www.labelladelchiostro.com. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul suddetto Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale momento.
2. Caratteristiche dei Prodotti
I prodotti venduti da La Bella del Chiostro per il tramite del suindicato Sito sono i prodotti presenti sul catalogo elettronico pubblicato su www.labelladelchiostro.com al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente e sono venduti con le caratteristiche descritte sul suindicato Sito e secondo le presenti condizioni generali di vendita nella versione pubblicata sul Sito stesso al momento dell’invio dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
La Bella del Chiostro fa presente che le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti medesimi. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei prodotti e devono, pertanto, essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso.
I prodotti in vendita su www.labelladelchiostro.com, i prezzi e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, l’acquirente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
Si fa altresì presente che i prezzi indicati nel catalogo elettronico pubblicato su www.labelladelchiostro.com sono da intendersi inclusivi di IVA.
3. Modalità di acquisto dei Prodotti – Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto
La presentazione dei prodotti su www.labelladelchiostro.com, non vincolante per il venditore, rappresenta un mero invito rivolto al consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., restando, nella piena discrezionalità del venditore ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate.
L’ordine di acquisto trasmesso dall’acquirente al venditore mediante il Sito www.labelladelchiostro.com ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso, e che l’acquirente, con la trasmissione dell’ordine al venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto all’utente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, invitandosi in questa sede l’utente/acquirente a stamparne una copia ovvero a memorizzarne o a riprodurne una copia per i propri usi personali.
L’ordine d’acquisto è accettato dal venditore con l’invio all’acquirente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione al Sito www.labelladelchiostro.com ovvero della trasmissione dell’ordine (in caso di mancata registrazione al Sito), di una e-mail con la quale viene confermato l’ordine inoltrato e con la quale La Bella del Chiostro, verificato l’effettivo pagamento della merce, invierà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato. L’acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del venditore stesso. Ogni contratto di acquisto dei prodotti si intende concluso nel momento in cui l’acquirente riceverà la conferma dell’ordine dal venditore a mezzo e-mail come sopra precisato.
L’ordine dell’acquirente, la conferma dell’ordine del venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le suddette parti saranno archiviati elettronicamente dal venditore nei propri sistemi informatici (per 26 mesi) e l’utente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al venditore all’indirizzo info@labelladelchiostro.com.
Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito www.labelladelchiostro.com al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).
4. Procedura di selezione e acquisto dei prodotti
L’acquisto dei prodotti sul Sito potrà avvenire direttamente senza previa registrazione.
L’iscrizione al sito è gratuita e darà diritto per futuri ordini ad accedere alle speciali condizioni di promozioni riservate, a verificare il proprio storico ordini e a gestire i propri dati personali.
Per iscriversi al sito www.labelladelchiostro.com l’utente deve compilare ed inviare l’apposito form inserendo i dati richiesti (ad esempio nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono). L’iscrizione verrà poi confermata tramite l’invio di una e-mail di conferma. Le credenziali di iscrizione dovranno essere utilizzate dal solo utente e non potranno essere cedute a terzi, impegnandosi l’utente a mantenerle segrete e a farne uso con la diligenza necessaria per non consentirne l’uso a terzi.
La Bella del Chiostro, nel caso in cui ritenga che ci siano violazioni da parte degli utenti del suindicato Sito, si riserva la facoltà di inibirne l’accesso, di cancellarne l’iscrizione o di non accettare ordini provenienti dallo stesso utente.
Non sarà possibile iscriversi al Sito ed effettuare ordini di acquisto tramite il Sito a partire dai Paesi non indicati nell’elenco riportato nella pagina di destinazione degli articoli (verificare la sezione “Spedizioni” per i paesi di destinazione).
Per effettuare l’acquisto di uno o più prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito www.labelladelchiostro.com, l’acquirente dovrà selezionare i prodotti da acquistare, aggiungendoli al proprio carrello di acquisto e, una volta terminata la selezione, dovrà procedere alla chiusura del carrello seguendo le istruzioni fornite dal Sito, fornendo i dati richiesti per l’effettuazione dell’ordine e confermando l’ordine stesso.
5. Consegna della merce e accettazione
Il Sito indica la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna degli stessi. Tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il venditore.
La Bella del Chiostro si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito.
Nel caso di ordini accettati e con consegna programmata nel territorio italiano, La Bella del Chiostro si impegna a consegnare la merce al vettore entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. La Bella del Chiostro non è responsabile per ritardi imprevedibili, impegnandosi tuttavia, in caso di mancata consegna entro 30 giorni dalla conferma d’ordine, a rimborsare l’acquirente di quanto pagato.
Le consegne verranno effettuate tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. In caso di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, La Bella del Chiostro si riserva il diritto di modificare i termini di consegna, dandone tempestiva comunicazione via e-mail.
Al momento della consegna, la proprietà e il rischio relativi al trasporto della merce si trasferiscono all’acquirente.
Al momento della consegna dei prodotti, l’acquirente è tenuto a controllare che l’imballaggio risulti integro e non danneggiato o alterato anche nei materiali di chiusura.
In caso di alterazioni, danneggiamento e/o manomissione dell’imballo, l’acquirente dovrà accettare il pacco con riserva e contestare tale alterazione direttamente al vettore. Diversamente i prodotti si considereranno regolarmente consegnati e accettati.
6. Spedizioni e Resi
La Bella del Chiostro, a fronte della volontà del cliente di avvalersi della modalità di spedizione e reso, prevede le seguenti condizioni:
Consegna del Prodotto
Il Prodotto è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dall’utente nel momento dell’ordine.
L’utente potrà richiedere, al momento dell’acquisto, la consegna presso una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno dello Stato Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma dell’utente, oppure della persona indicata da lui come delegato.
Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) l’utente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Per esercitare tale diritto, l’utente dovrà inviare una comunicazione scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere indirizzata a: La Bella del Chiostro di Anna Ancona, Via Santa Chiara, 23, 80134 Napoli.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
7. Garanzia legale di conformità
In caso di difetti di conformità dei prodotti venduti da La Bella del Chiostro, l’acquirente dovrà contattare immediatamente il servizio clienti inviando una comunicazione via e-mail all’indirizzo info@labelladelchiostro.com.
Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dal Codice del Consumo.
L’acquirente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto ai sensi degli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo.
L’acquirente decade da tali diritti se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
In ogni caso, l'azione diretta a far valere un difetto non dolosamente occultato dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
8. Reclami e Risoluzione delle Controversie
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al venditore all’indirizzo info@labelladelchiostro.com oppure tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Santa Chiara, 23, 80134 Napoli.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’acquirente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in via stragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online.
In alternativa al ricorso alla piattaforma ODR, è facoltà dell’acquirente di avvalersi delle modalità alternative di risoluzione delle controversie offerte dai servizi post-vendita.
9. Foro Competente
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita è competente il foro del luogo in cui risiede l’acquirente.